未分類 学校・塾・習い事で増えるカスタマーハラスメント（カスハラ）。正当なクレームとの違いと学校が取るべき対応
学校・塾・習い事で増えるカスタマーハラスメント（カスハラ）。正当なクレームとの違いと学校が取るべき対応近年、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉を耳にする機会が増えました。学校や塾、習い事でも、「毎日のように電話がかかってくる。...
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逆AIO対策 【逆AIO対策】学校のクチコミ・評判対策は「削除」だけでは足りません。検索・SNS・AIを横断して教育機関の信頼を守る逆AIO®という考え方
【逆AIO対策】学校のクチコミ・評判対策は「削除」だけでは足りません。検索・SNS・AIを横断して教育機関の信頼を守る逆AIO®という考え方学校や教育機関の評判について相談を受けていると、私は強く感じることがあります。それは、学校の信用が、...
未分類 「モンスターペアレント」と決めつける前に。学校が本当に考えるべき保護者対応とは
「モンスターペアレント」と決めつける前に。学校が本当に考えるべき保護者対応とは学校で保護者対応について話をしていると、「モンスターペアレント」という言葉を耳にすることがあります。理不尽な要求を繰り返す。長時間にわたる電話や面談。学校では対応...
未分類 いじめ動画が拡散されたら学校はどう対応すべきか──炎上を防ぐよりも大切な「信頼を守る初動対応」
いじめ動画が拡散されたら学校はどう対応すべきか──炎上を防ぐよりも大切な「信頼を守る初動対応」スマートフォンが普及した現在、学校で起きた出来事が動画として撮影され、SNSへ投稿されるケースが増えています。特に、いじめと思われる動画が拡散され...
未分類 学校危機管理マニュアル【2026年版】
学校危機管理マニュアル【2026年版】SNS・口コミ・AI時代に学校が本当に備えるべき10の原則学校には毎日、多くの児童・生徒、保護者、教職員が関わっています。そのため、どれだけ教育活動に力を入れていても、事故やいじめ、SNSトラブル、保護...
未分類 保護者説明会で絶対にやってはいけない5つの対応──信頼を失う学校と、信頼を守る学校の違い
保護者説明会で絶対にやってはいけない5つの対応──信頼を失う学校と、信頼を守る学校の違い学校で事故やいじめ、教職員の不適切な対応などの問題が起きたとき、多くの学校が保護者説明会を開催します。しかし、その説明会がきっかけとなり、さらに炎上して...
未分類 保護者が学校名を検索した際、過去の炎上が・・・
炎上は終わっても、インターネットは忘れません学校関係者の方が見落としやすいことがあります。それは、「炎上は数日で終わっても、インターネット上には長く残る」ということです。SNSの話題は数日で落ち着くかもしれません。しかし、Google検索A...
未分類 学校炎上を防ぐための5つの解決策──大切なのは「炎上対策」ではなく「信頼づくり」です
学校炎上を防ぐための5つの解決策──大切なのは「炎上対策」ではなく「信頼づくり」です「学校が炎上しない方法はありますか。」このような質問をいただくことがあります。しかし、私は「絶対に炎上しない学校」は存在しないと思っています。学校には毎日、...
未分類 学校の炎上は、なぜ全国ニュースになるのか。SNS時代に学校が知っておきたい「拡散」の仕組み
以前であれば、学校で起きた出来事は地域の中で共有される程度でした。しかし今は違います。一人の投稿がSNSで拡散され、数時間後には全国ニュースとして取り上げられることも珍しくありません。学校関係者にとって、「まさか自分たちの学校が」と思うよう...
未分類 教員がいじめられても学校が対応してくれない。見過ごされる「教職員いじめ」と炎上の危険性
教員がいじめられても学校が対応してくれない。見過ごされる「教職員いじめ」と炎上の危険性「先生なのだから我慢してください。」「保護者を刺激しない方がいい。」「もう少し様子を見ましょう。」教職員への嫌がらせや誹謗中傷が続いているにもかかわらず、...