共働き世帯と学校運営のギャップと不誠実な対応の視点
❌ 1. どんな学校で、どのような不満・悪い口コミを書いた（または書こうと思った）内容ですか？ 学校の種類（例：小学校・中学校・高校・大学など）と どのような不満があったのか教えてください。例 ・いじめ問題 ・教師の対応 ・学校の隠蔽体質 ・部活動トラブル ・進路指導の問題 ・理不尽な校則 など
小学校です。仕事をしながら子育てをしておりますが、学校から仕事の最中（15時頃）連絡がよく入ります。仕事終わりに急ぎで学校に折り返しの連絡したく17時半に電話しても、自動音声になり繋がりません。このことについて働き方改革もわかるけれども、こちらの都合はまるで考慮なく昼間に連絡してきて夕方以降は一切受けないというスタンスはいかがなものかと、学校の運営のアンケートの際に書き込んでしまいましたが、何の返答もなかったため、面談の際に再度言ってしまいました。
✅ 2. その学校に対して納得いかなかったことや、不満・怒りを感じた出来事は？ その学校で一番納得できなかった出来事や、不満に感じた体験を教えてください。
先生に話しても、「仕方ないので」としか話がなく歩み寄りが一切ありませんでした。私からの用事ではなくあちらからの用事なのに、私が時間を工面して対応しなければならないのはなんだか一方的だなと思いました。必ずしも担任でなくてもよいので、誰か代表でせめて18時くらいまではでていただけると助かるのですが。そのほかにも参観日や面談は全て平日の昼間なのでかなり仕事を休まねばならず、ワンオペだととても厳しいなと思います。
🏘️ 3. 学校がどう改善すれば、悪い口コミを書かれなくなると思いますか？ 学校側がどのように対応すれば、悪い口コミや不満が減ると思いますか？ 例・相談窓口を設ける ・教師の対応改善 ・保護者への説明を丁寧にする ・トラブルの透明性を高める ・SNSトラブルへの対応
結論として要望に対して対応できないにしても、せめてもの歩み寄りや対応できない事情を真摯に説明するべきではないかと思います。都合の悪いことは聞き流すというのはサービスとして適切とは思えません。各種アンケートはほぼ強制で書かなければ連絡してくるのに、そのアンケートへのフィードバックがないのは不誠実かなと思います。アンケートに協力いただいている、日中の行事や連絡に協力いただいているというスタンス自体は学校側も持って良いのではないかと思います。もちろん我が子がお世話になっているのでワガママは言えませんが、働く親が多い今の時代に合っていないように感じます。
💪 4. 理想の学校環境とはどんな学校だと思いますか？ あなたが考える 「理想の学校」 について教えてください。 また 先生や学校に対して 「こうしてほしかった」 と思うことを書いてください。 例 ・生徒の声を聞く学校 ・いじめ対策がしっかりしている ・教師と生徒の信頼関係がある ・トラブル対応が早い学校 など
生徒や保護者の声を聞き、対応の可否に関わらず連絡を取ってきちんと説明しようとする姿勢を持っている学校が良いと思います。学校で何が起こっているか、子供に聞いてもわからないことが多いので、面談の時期以外でもちょっとしたたタイミングで連絡をくれると、我が子のことを見てもらえているように感じられると思います。校内の職員の研修のために短縮日間にしていることなども併せて見ると、教員のための学校となっているように見えてしまいます。
🌐 5. もし学校がSNS炎上や口コミ問題で困っていたら、外部の専門家に相談するべきだと思いますか？ その理由も教えてください。 例 ・学校だけではSNS拡散を止められない ・ネット問題はITの専門知識が必要 ・対応を誤ると炎上が拡大する ・炎上はスピード対応が重要 ・学校名の評判への影響が心配 ・保護者対応に専門家の助言が必要 ・学校の信用を守るため ・第三者の客観的な視点が必要
専門家に大いに相談すべきだと思います。理不尽な内容もあると思うし、やり口も狡い物がたくさんあると思います。一方的にやられてるのは相手を助長させ良くないと思います。特にSNSなどインターネットを使った誹謗中傷はもう素人には手の打ちようがないと考えています。根拠法令などを示して、しっかりと対応していることを示すくらいは何の害にもならないと思います。ネット問題も専門家に対処してもらう強さを見せることが大事だと思います。
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